Användarvillkor

01 Om Digidoktor

Digidoktor är en digital vårdtjänst som drivs av Nätdoktor Sverige AB, org.nr 559504-3042. Tjänsten omfattar bland annat läkarledd medicinsk viktminskning, provtagning med läkartolkning och rådgivning inom våra digitala vårdtjänster.

Nätdoktor Sverige AB är vårdgivare och står under tillsyn av Inspektionen för vård och omsorg, IVO. Medicinska bedömningar görs av legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal som är knuten till tjänsten.

02 Vem kan använda tjänsten

Du behöver vara minst 18 år, kunna identifiera dig med BankID och befinna dig i Sverige när vårdkontakten sker. Du ansvarar för att informationen du lämnar är korrekt, aktuell och fullständig.

Tjänsten är inte avsedd för akuta eller livshotande tillstånd. Vid akuta besvär ska du kontakta 112. Vid behov av rådgivning utanför Digidoktors tjänst kan du kontakta 1177 eller annan lämplig vårdgivare.

03 Medicinsk bedömning

All behandling föregås av individuell medicinsk bedömning. Bedömningen baseras på de uppgifter du lämnar, eventuella kompletterande frågor, provsvar och annan information som behövs för säker vård.

04 Recept och läkemedel

Om det är medicinskt motiverat kan recept utfärdas elektroniskt till apotek. Digidoktor säljer inte läkemedel. Eventuella läkemedel köps separat på apotek och betalas direkt till apoteket.

Du ska följa ordination och instruktioner från vårdpersonal. Vid biverkningar, utebliven effekt eller förändrat hälsotillstånd ska du kontakta vårdteamet.

05 Konto och app

Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och för att inte låta någon annan använda ditt konto. Digidoktors app är ett extra stöd för loggning, uppföljning och överblick, och kan ingå som del av behandlingsavgiften.

Appen är separat från den medicinska kommunikationen och behandlingsbeslut i vårdflödet. Tillfälliga tekniska fel, inloggningsproblem eller begränsad tillgång till appens stödfunktioner ger normalt inte rätt till återbetalning, så länge den avtalade vårdtjänsten och kommunikationen med vårdteamet kan tillhandahållas. Detta påverkar inte rättigheter enligt tvingande konsumentskydds- eller patientlagstiftning.

06 Priser och betalning

Aktuella priser visas innan du genomför ett köp eller startar ett program. Abonnemang debiteras enligt den period och det upplägg som framgår vid köpet. Eventuella kostnader för läkemedel, apoteksavgifter eller annan vård utanför Digidoktor ingår inte om det inte uttryckligen anges.

Vid prisändringar informerar vi i rimlig tid innan ändringen börjar gälla. Du kan säga upp framtida betalningar enligt villkoren för det upplägg du valt.

07 Uppsägning och ångerrätt

Du kan säga upp ett löpande abonnemang när som helst. Uppsägningen påverkar kommande debiteringar men innebär normalt inte återbetalning för redan påbörjad eller utförd vårdtjänst.

Som konsument kan du ha ångerrätt enligt distansavtalslagen. Om du uttryckligen begärt att vårdtjänsten ska påbörjas under ångerfristen kan rätten till återbetalning vara begränsad för den del av tjänsten som redan utförts.

08 Tillgänglighet

Vi arbetar för att webbplats, app och vårdflöde ska vara stabila och tillgängliga. Vi kan inte garantera att tekniska system alltid fungerar utan avbrott, fel eller underhåll.

Planerat underhåll eller driftstörningar påverkar inte vårdgivarens ansvar enligt hälso- och sjukvårdslagstiftningen, men kan innebära att vissa digitala funktioner tillfälligt är begränsade.

09 Ansvar

Digidoktor ansvarar för vårdtjänsten enligt svensk hälso- och sjukvårdslagstiftning. Tjänsten ersätter inte akutsjukvård, fysisk undersökning eller annan vård när det krävs för säker bedömning.

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Digidoktor inte för indirekta skador, utebliven vinst eller skador som beror på att du lämnat felaktig eller ofullständig information. Ingenting i villkoren begränsar dina rättigheter enligt tvingande lag.

10 Kontakt och tvist

Frågor om villkoren skickas till info@digidoktor.se. Svensk lag gäller för villkoren. Vid tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden eller allmän domstol.